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【A Inspire】从“Why”开始:解锁组织变革的一字箴言

发表时间:2021-01-07 13:52
如果你和一个五岁的孩子呆在一起很长时间,那么你会体会到他们对知识的渴望是多么地强烈,因为他们似乎无时无刻不在问“为什么?”。
随着年龄的增长,我们与生俱来的好奇心被工作生活中的事情慢慢磨灭,完成一项任务的压力超过了我们寻求更多信息的动力。你可能已经想过很多次了,“让我先把这件事做好,这样我就不用再管它了。” 面对越来越大的交付压力,我们许多人的好奇心已经消失殆尽。

工作的演变:从任务执行者到问题解决者

从上个世纪开始,在工作中,我们一直在问“What”和“How”,而不是“Why”。早期管理理论的先驱,《科学管理原理》(The Principles of Scientific management)的作者弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor)将工作效率置于所有其它变量之上。管理者被认为是其领域的专家,而员工只需要遵循管理层的指示——没有必要浪费时间去问为什么。

对于19和20世纪大规模生产时代的许多工作而言,这种方法很有意义。如果你需要制作10万个相同的部件,可能有一个非常简单和可重复的方法来完成它——所以管理层需要专业的“实干家”来提高效率。

而如今的问题要复杂一些。现在,我们需要专业的问题解决者来找到有效的解决方案。现代化的组织需要迅速行动并更快地响应变化,才能让我们在新全球市场中更具竞争力。随着技术创新的飞速发展和客户期望的不断变化,预计在短短10年内,标准普尔500指数中有近一半的企业将被取代。工作的性质也发生了巨大变化,更多的工作需要知识和脑力而不是体力劳动。在这种环境下,管理者不再被认为是权威专家。但是组织仍然认为管理层只会告诉员工该做什么和怎么做。高层领导看到他们陷入困境就会问:“我们该怎样改变我们的工作方式呢?”以及“我们需要做些什么来改变?”

注意到这些问题中缺少了一个重要的词语吗?

实现组织一致性的第一步:设定一个共同的目标

那么,为什么组织(尤其是其管理者)如此关心那些问为什么的人呢?这是因为回应团队成员天生的好奇心会带来更好的整体结果:更高的员工敬业度,更多的协作和更多的创新。

西蒙·斯涅克(Simon Sinek)著有多本畅销书,包括《从“为什么”开始:伟大的领袖如何激励行动》,他说得很好:“人们买的不是你的产品,而是你做出这个产品理由。“客户欣赏的是那些想要解决他们问题的人精心设计的产品。

西蒙·斯涅克说的话不仅适用于企业的客户,也适用于企业内部的团队。高层管理者为实现组织一致性所要做的最重要的事情之一就是弄清业务存在的原因及其服务的对象,然后从为客户构建产品的团队中获得支持。

最终,一个成功的组织将看到从首席执行官到基层员工的每个人,都围绕着公司的使命而团结一致。这时候你就可以进入下一步——了解你的团队需要做什么以及他们将如何去做。

组织一致性如何赋权团队

当你基于共同的理解在组织内部建立一致性时,无论是该年度的主要目标还是为什么要优先处理一项工作而非另一项工作,您都将获得团队一致性,并且员工个人在他们与工作的关系中经历了一个重要的转变。我们发现,被赋权的团队会有明显更好的结果。

赋权的团队=动力增强

你知道被赋权的团队更专注于他们的工作,也更有动力完成工作吗?你还知道吗,在美国,有一份报告显示 85% 的员工并没有真的在工作?这真是太可怕了!

当您投入更多精力来使团队与组织目标保持一致时,人们就会在交付一个成功的结果上付出更多的投入。他们不再是简单的任务接受者,而是会把他们积累的所有知识和技能带到工作中。

组织一致性=团队自治

自治是指有权独立地做出决定。当人们拥有自主权时,他们对自己努力的结果拥有所有权。如果一个管理者把一项任务分配给一个团队,他们可能会按照指示执行它,即使他们不同意这种方法。相反,那些努力使团队与组织目标保持一致的管理者会提出一个问题让团队去解决,而这个问题的解决对业务来说是重要的。然后,团队成员可以自由地使用他们的集体经验和技能来交付一个很可能更好的解决方案。给予团队这种级别的自主权也解放了管理者,使其能够专注于更高级别的问题。

团队协作=更多创新

当团队了解问题背后足够多的背景信息时,他们可以更好地提出新想法并进行更有成效的实验。当我们对任务分配过于明确并告诉团队如何完成工作时,我们扼杀了创造力和创新。当我们给予人们大胆的梦想和冒险的自由时,他们甚至可能会寻找组织中的其他团队来参与工作,从而扩大组织结盟的范围。鼓励冒险和尝试可以激发出最好的解决方案。

清晰的上下文=更好的性能

还记得弗雷德里克·泰勒(Frederick Taylor)的管理形式是如何最先关注效率吗?关于效率(efficiency),需要记住的重要一点是,它与效力(effectiveness)是不一样的。如果你做很多事情都很迅速,但没有一件事能起到关键作用,你可能很有效率,但你实际上是在浪费时间。当团队了解其工作背后的目的时,他们可以提出有效而有影响力的解决方案。例如,当团队完全了解问题之后,他们可能会意识到,他们可以直接跳过前三个步骤,并在更短的时间内用更少的精力交付相同的结果,而不是盲目地重复所有的步骤。为人们提供清晰的目标会增加他们对工作的投入,而且结果可能会超出您的期望。

如何在 Jira Align 中释放“为什么”的力量

现在我们知道了“为什么”很重要,但是我们如何确保团队拥有他们需要的环境来理解他们正在解决的问题呢?在团队和组织级别共享上下文是很重要的,有几种方法可以做到这一点。

解锁团队的“为什么”

为团队记录上下文的一种众所周知且可靠的方法是使用传统的用户故事,通常由三部分组成:

此功能可帮助管理者在 Jira Align 中表达意图和方向。当您的团队需要了解其工作正在实现的更广泛的目标时,他们可以单击“为什么”按钮并阅读上下文信息,例如:

真正从中受益的人是真正在做这些工作的员工们,他们通常不在 Jira Align 中,而主要在 Jira 中。我们能为他们做些什么呢?您可以将“为什么”按钮中的信息发送到 Jira 中。团队成员只需要使用 Jira 的一个功能,就可以获取所需的所有上下文。

更多的上下文信息可以使组织更好地保持一致

帮助人们了解为什么要从事某项工作可以使他们做出更好的决策,从而激励更多的团队更积极地参与,从而交付满足客户需求的产品以及推动业务快速发展。借助 Jira Align,可以轻松地以可重复的方式提供这种上下文,从而确保创新产品的持续交付。

在为团队的下一个项目增量或冲刺做准备时,问问自己是否已向他们提供了他们完成最佳工作所需要的所有信息。如果你想看看 Jira Align 是如何帮助你做到这一点的,请与我们联系,我们可以为您展示!


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