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【公开课回顾】裕利 Jira Service Desk 最佳实践

发表时间:2020-06-18 20:25

课程介绍:

裕利医药为亚洲最大的医药保健服务集团之一,在亚太区的13个国家与地区设有分支机构。裕利台湾的IT团队共有11位员工,要负责支持五个办公地点、服务近800位员工、900多台计算机、40几个应用系统的维运与故障排除。我们一直以来都是通过电子邮件、电话、或是与用户面对面沟通。这些方式不容易追踪进度,同时也很难评估每个人的工作量。

本次公开课由裕利医药信息处处长:費而隱与大家分享他们团队如何使用 Jira Service Desk 搭建統一服务平台,服务于不同的内部团队以及外部客户,并使用 Jira Cloud 进行项目管理满足不同地区、不同团队和客户的业务需求,同时全面提高员工的满意度,帮助团队提升效率的实践经验。

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关联阅读:《百年裕利的云上创新》客户案例完整版



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