声明:本网站为 Atlassian 官方公众号知识库,而非 Atlassian 官方网站

【公开课回顾】从敏捷到 DevOps 到 ITSM

发表时间:2020-03-31 21:05

嘉宾介绍

谢志锋 锦高-软件生命周期管理咨询专家

主题介绍:从敏捷到 DevOps 到 ITSM

Atlassian 帮助现代 IT 组织规划、构建、交付各项服务,并确保各项服务始终处于运行状态。

Atlassian 的 ITSM 方法提供了开箱即用的基本功能,并与生态系统中最佳的 Apps 整合。与复杂、不灵活的工作流不同,我们的 ITSM 解决方案重点关注易用性、协作性和知识共享,因此 IT 团队可以提高效率、保持敏捷性、并专注于交付价值。

Atlassian ITSM 解决方案的核心是 Jira Service Desk,该服务台包含了开箱即用的 ITIL 实践。Jira Software 支持项目交付,而 Confluence 则可以实现知识管理。Opsgenie 和 Statuspage 组成了一个现代事件管理解决方案。这种无缝集成使 IT 操作、IT 支持、以及开发团队能够从事件报告时起,开始运行一个完整的反馈循环,一直到开发人员的积压工作,在问题解决后则转回报告人。

Atlassian ITSM 解决方案概述

  • Atlassian ITSM   与ITIL

  • 快速搭建 Atlassian ITSM

    • Jira Service Desk: 服务请求,事件管理,问题管理,变更管理

    • Confluence: 知识库系统

    • 资产管理系统

    • 警报系统 Opsgenie 及通知系统 Statuspage

  • Atlassian ITSM 敏捷管理

  • Atlassian ITSM 与DevOps


微信图片_20200814105337.png

点击查看公开课精彩回放视频

分享到:
评论留言
关注我们
 
 

关注Atlassian官方公众号

获取最新产品与活动信息

7a6583172c789ff30f0e7ac723b18111.png