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企业数字化转型基因——Agile DNA

发表时间:2020-09-01 18:36
关于作者

Stephen Chan 是 ASIA Technology Ventures 的创始人。作为一个富有创意的企业家思想家,他在商业和技术领域都拥有深厚的知识积累,他已经完成了超过 20 年的高增长业务,制定了具有革命性的市场准入战略,建立并领导整个亚太地区的团队。

他还对 SaaS/Cloud 基础架构,移动应用程序,开发人员工具,区块链,人工智能等技术有深刻的了解。Asia Technology Ventures 的成立是为了帮助亚洲企业成功转型,扩展和竞争,超越企业舒适区。

Stephen 认为“成功是一段旅程,而不是目的地”,这种信念也驱动着致力于帮助他人追求真实,幸福和有意义的生活。

8月28日,Atlassian 举办了有关大规模企业敏捷性和创新的网络研讨会。

此次活动我们邀请到了渣打银行技术总监 Alan Chiew、渣打银行客户赋能经理 Harsha Saxena,Altassian 亚太区高级解决方案工程师 Scott Goh-Davis 及 PingCAP 亚太区解决方案负责人 Neil HAN 与大家一起分享了拥有 160 年历史的渣打银行是如何植根于核心业务流程实现自我转型的。渣打银行通过改变领导者的思维方式,组建团队,关注客户,改进流程和使用敏捷工具等,高效地接受敏捷概念,成功进行数字化转型的历程。

点击查看公开课精彩回放视频

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其实,敏捷的概念在技术领域早已不陌生了。对于许多传统企业和中小型企业而言,他们的业务大部分是以行业为中心,以产品、服务和利润为导向。随着市场以数字化的方式进行快速发展和变化,传统业务的竞争力,在面临着市场新进入者和更具创新性的商业模式时,感受到了前所未有的压力。

正是这种情况启发了我以下方图片来表达我的想法,并创造了 Agile DNA(敏捷 DNA)的概念。这个简化的 DNA 序列显示了团队,客户,产品和文化之间相互联系的关系,同时这也是构成企业中采用敏捷的基础。

注意:下方图片并不是敏捷概念的完整表示,而是一种抽象形式。

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首先,从团队开始

在敏捷 DNA 序列中,从团队(领导、同事和合作伙伴)开始,公司是由员工组成的,公司的“使命”首先应关注于自己的团队。领导层如何转变思维,拥抱敏捷,是企业进行数字化转型的重要难点之一。团结团队,打破常规和引领变革的能力,能够帮助领导层克服因改变而带来的负面心态。

这些观点在研讨会的圆桌会议中得到了证实。渣打银行分享了团队开放,自我指导,目标导向和管理层承诺等的重要性。

接下来,在序列中与团队相连的是客户

为什么接下来是客户,而不是产品呢?

我们之所以更重视客户而非产品,是因为我们的重点是与客户“一起构建产品”。关注客户的需求(即被客户关注),深入了解他们的业务目标和要求,从而将其纳入到我们的目标中。
业务是服务于各种角色,需求和要求的地方。对于业务中的各种角色,我们采用“与之一起构建产品”的方法(在有可能的情况下,作为一个整体共同构建),设置流程以尽早捕获这些需求/要求,并提高客户满意度。这种以客户为中心的方法有助于在团队构建产品时客观地调整团队的重点。

引用敏捷的 12 条原则中的第 1 条(请参见下文),重点是要提高产品受众的满意度,这本质上就是敏捷。

此次研讨会的圆桌会议中有一位嘉宾分享了产品的 OKR 如何与客户的 KR 以及满意度(如对正常运行时间的期待等)保持一致。渣打银行官网的也有专栏文章对此进行了重点介绍。

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第三,我们将重点转移到产品上

好的产品有什么特别之处?

显然,有关此主题的文章很多,我们相信有(内部/外部)专家可以胜任您的产品开发工作。但是,我们要强调通过敏捷的 12 条原则进行产品开发应达到的某些基本要求。

原则 2:变更要求。产品根据客户需求而迭代优化,从而提升竞争优势。

原则 4,原则 5,原则 11:项目组成的多元化,自组织团队。乐观看待问题(还有 50% 完成,而非还有 50% 未完成)。拥有领导的信任与支持。

嘉宾在研讨会中也再次重申了这一点。他分享了如何通过 Atlassian 让员工在这特殊的一年里不受限制地进行创造性协同,并完全信任他们,从而在提高了产品质量的同时,也提高了不同业务部门的创新观念。

原则 3,原则 7,原则 9:持续交付秉承优秀设计原则的产品,有助于产品的不断发展壮大。

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敏捷 12 原则,由 Agilealliance.org 提供

文化 = 所有之和

企业文化最早是由 Elliot Jaques 博士于 1951 年提出的。它定义了组织文化,涵盖了有助于企业独特的社会和心理环境的价值观和行为。
对于敏捷 DNA,公司需要的文化是各个部分的总和。协作团队,以客户为中心,产品敏捷性,最重要的是公司领导才能,应该是一个开放的,“随波逐流”的领导者。

5f49f62c6c7d76f3bb40de3d_Screen Shot 2020-08-29 at 2.30.22 PM.png图中箭头表示序列中各元素的相互作用。它还表示敏捷概念的迭代循环或反馈的特点。

那么公司应该如何开始进行数字化转型呢?在此过程中有很多学习方法,我推荐 Atlassian的《团队手册》,它非常有用且容易上手,提供了短小精悍的口号,让团队更好的理解敏捷知识和提升团队协同能力。

总而言之,希望敏捷 DNA 序列图能够为试图解决转型问题的公司提供指导。转变思路,开始优先考虑加强内部团队和领导者;通过开放的心态和坚定的领导,不懈地关注客户需求;秉承良好的设计原则,根据反馈,持续优化迭代产品以提升客户满意度。最后,将它们概括为公司文化的一部分,并将其在公司中传播和渗透。

再次希望本文能为渴望在这种颠覆性形势下转型的公司提供思路和灵感。

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