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从敏捷软件开发宣言中学到了处理危机的方法

发表时间:2020-10-15 19:57作者:SARAH
新冠疫情发展至今仍不见尽头,对我来说,一切还处在混乱当中。一方面,我在家工作,同时要给家里两个孩子上课,他们一个6岁,一个9岁。另一方面,我们要遵守卫生机关提出的所有建议和要求。但是,令我感到混乱的主要原因不是这些,而是不确定性。
在目前这样的情况下,我们一心想要的是维持秩序,即使这样的秩序只存在于我们的头脑中。我们需要找到办法,去理解现实中令人不安的现象;找到工具,给予我们精神力量,消化我们看到的新闻报道;或者寻找一种框架,如果您愿意的话。有些人可能会求助于宗教经书,但是,作为一名获得认证的 Scrum 主管和技术宅,我想到得的却是敏捷宣言。
很老土?也许吧。但是,等我说完理由,您再看看是否也能从中找到些许安慰。当然了,您完全可以选择将最近的生活变化视为一种动荡,而我更喜欢把它们看作是一种迭代。
敏捷方法的核心是适应。工作流程没用了?改善它。一年多的项目计划偏离轨道了?缩短增量周期。如果敏捷软件开发宣言是在今天写的话,一定会是这样的:

我们一直在实践中探寻更具弹性的方法,像一个全球社区一样工作和生活。基于这样的共享经历,我们建立了如下价值观:

  • 个人关系高于流程。

  • 真实性和可追究性高于润色和承诺。

  • 协作高于竞争。

  • 响应变化高于遵循计划


下面是敏捷宣言的原文

我们一直在实践中探寻更好的软件开发方法,身体力行的同时也帮助他人。由此我们建立了如下价值观:

  • 个体和互动高于流程和工具

  • 工作的软件高于详尽的文档

  • 客户合作高于合同谈判

  • 响应变化高于遵循计划

也就是说,尽管右项有其价值,我们更重视左项的价值。


个人关系高于流程

流程和工作流程都很脆弱,干扰其中任何一项,整个系统就会崩溃。比如,肉类加工厂难以做到既保护员工安全,又保持工厂运作,因此,可能会造成供应短缺。再比如,报销费用时的流程,很多情况下,至少要经过两个人的批准,才能顺利报销费用(你知道他们是谁吗?反正我不知道。)   而且,他们很可能是唯一有权批准报销的人。如果其中一个人生病,那么,你最好保证信用卡有足够的可用余额。
而另一方面,关系是持久的,具有抗脆弱性,实际上,越有压力关系就越强。虽然我们一般不从这个技术角度来思考关系,但最近,总是不由自主地强调这样的意义,无论是个人层面还是职业上。我们感同身受,伸出援手,给予鼎力支持。如果说在大灾大难面前,尚有一丝希望的话,那这个希望就在于我们培养起来的人际关系,而我们也将因此而受益终身。

真实性和可追究性高于润色和承诺

这是我不知道多久以来第一次认识到,就算承认不好也没有什么关系。每天,我们的大脑都在不停地处理坏消息,对很多人来说,完全超出了他们的情绪代谢能力。真实表达自己的感受,坦白地讲出自己很难保持专注,或者能完成多少工作,并不是什么见不得人的事(至少不应该是。如果老板在这种时候,老是对你的工作效率发出警告,那么,你可能需要换一个老板。)
多年来,社交媒体上充斥着各种经过精心挑选、编排的生活照,而我们内心都知道,生活其实挺乱糟糟的。在我们举行 Zoom 会议期间,我们的孩子在镜头面前做鬼脸,摆 POSE,而后面厨房餐桌上一堆未洗的盘子也在同事眼前一览无余。是啊,一切都不够完美。但那又有什么关系?内在要比外表重要的多。
现在,不是我们乱许承诺的时候,也不是掩盖我们缺点,放出“美颜”的时候。彼此越开诚布公,就越能更好地相互扶持。
协作高于竞争
我们现在面临的问题其严重性远远超过一个人、一个组织,甚至一个国家处理的问题。尽管如此,我们大家都可以发挥各自的作用。在社区,我们合作为本地医疗机构缝制口罩,为年迈的邻居购买日常百货,减少他们受感染的风险。Atlassian 与伙伴公司和澳大利亚政府携手合作,仅花了七天时间,就开发出了一款分享疫情信息的移动应用。即便是苹果和谷歌这两家宿敌,现在也走到一起,开发技术方案,追踪受感染者最近的接触者,帮助跟踪和遏制病毒的传播。
尽管可能是被形势所迫而做出的选择,但是,看到之前的竞争对手也能一笑泯恩仇而携手合作,同样令人振奋。希望疫情结束之后,大家还能维持这样的合作,可能这样的愿望太奢侈了,不过,我还是心存希望。
响应变化高于遵循计划
这是敏捷宣言中最开始打动我的一句话。不论您的行业、年龄、地点,也不论您最爱哪一个披头士专辑,现在,我们都在同一个起跑点,快速学习如何适应变化。知识工作者和雇佣我们的公司正在接受(热情程度各不相同)远程工作。家长们正在学习如何在家教自己的孩子。就连发型师变成虚拟的了!
当然,那些现在根本无法工作的人面临的挑战最大,他们要尽量省吃俭用,节约开支。虽然我们竭力想要企业复工、学校复课,但是,面对汹涌的疫情,也只能静观其变。短期规划我们也要非常“敏捷”。平衡身心健康和经济健康并非易事,在这当中,响应能力是关键。

有模型预测疫情将很快达到高峰,也有模型则预测高峰期还远在后面。人人都想知道,什么时候才能重新回归正常生活,但事实是,谁也没有答案。这也提醒我们,人类并不像我们自己想象的那样可以主宰一切,一想到这一点就深感不安,但同时,也要记住要怀有一颗谦卑的心。也许新冠疫情带来的积极结果是,下一次再爆发疫情时,我们已经做好了后勤和精神方面的准备。



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