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解锁高速 ITSM 的关键驱动因素

发表时间:2020-12-10 15:25
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随着新冠肺炎疫情在全球爆发,不确定性已然成为许多组织的新常态。因此,l&O(基础设施与运营)组织被赋予了引领和适应这些不确定性的任务。如果企业想要生存和发展,他们需要开始以更快的速度和更可持续的方式对于变化迅速做出响应。 在支持研发团队及与他们进行合作时,领先的l&O组织必须变得更加敏捷和灵活,拥抱注重团队协作、 实践和技术的DevOps文化。

Atlassian委托Forrester咨询公司评估了高性能 l&O组织在不确定时期的关键驱动因素。 Forrester对组织中负责IT服务管理(ITSM)的649名受访者进行了一项在线调查,以探索该主题。 该调查是在COVID-19大流 行期间进行的,调查发现,那些拥有更敏捷、 更集成的团队的高速组织在绩效、 积极成果和变革准备等方面领先千行业。 当涉及到人员、 实践和技术时,组织可以通过关注集体(而不是孤立的)有效性而在当今的市场中蓬勃发展。


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